淄川区医院门诊诊疗服务指南

一、事项名称

门诊诊疗及咨询服务

二、服务内容

面向社会群众提供门诊诊疗及医学康复、医学心理咨询

三、办理依据、办理要求

《医疗机构执业许可证》、《医疗机构管理条例》

四、所需材料

1、身份证

2、社保卡或医保电子凭证

3、健康淄博“电子健康卡”

4、居民健康实体卡

5、临时就诊码

以上统称就诊凭证。

五、就诊流程

第一步：注册建档

如果您首次来我院就诊，请根据自己的身份类别进行实名建档。

1、首次就诊患者阅读，非首次就诊患者直接看第二步

首次就诊患者可通过健康淄博微信公众号、门诊自助机或人工收费窗口办理注册建档。办理注册建档时，需出示患者本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在东院区门诊一楼或西院区门诊二楼收费处激活卡片，再到相应楼层导医台或自助机取号候诊。

2、无身份证、社保卡或医保电子凭证者，微信关注健康淄博公众号，自助办理电子健康卡，根据提示准确填写相关信息，办理成功后到相应楼层导医台或自助机取号候诊;无法办理电子健康卡者，可在收费处填写信息登记表，办理居民健康实体卡，再到相应楼层导医台或自助机取号候诊。

第二步：挂号

1、预约挂号：

我院提倡实名制分时段预约就诊，主要提供微信预约、电话预约、诊间预约、现场预约及自助机预约等多种预约途径。您可预约当日及近三周内的专家以及可查询到的普通号源，请至少提前一天预约，根据预约时段按时来院就诊。

(1)电话预约：可提前拨打联系电话0533～5150100预约就诊。

(2)现场预约：可到东院区门诊一楼或西院区门诊二楼门诊综合服务中心人工预约窗口进行预约就诊。

(3)诊间预约：诊疗结束后，在医生工作站直接预约下次就诊时间。

(4)微信预约：微信关注“健康淄博”公众号→点击“医疗健康”→点击“挂号”→淄川区医院→选择相应院区→选择科室、医生→点击“挂号”→选择预约时间→点击“提交挂号”→预约成功后按预约日期及时间按时来院就诊。

(5)自助机预约： 自助机界面点击“预约挂号”→选择“预约挂号”→根据需要选择身份证、社保卡或扫码等任一登录方式→选择所需预约的科室、日期、医生和预约时间→确认预约信息→预约成功，打印预约凭条。

2、现场挂号：凭患者本人身份证、社保卡、医保电子凭证或电子健康卡等任一方式，到门诊相应楼层导医台或自助机现场挂号。

温馨提示：如您在自助服务使用过程中遇到任何问题，都可咨询现场工作人员，随时为您提供贴心服务。

第三步：取号候诊

就诊前，请先到门诊相应楼层导医台或自助机取号候诊，按电子叫号系统提示有序就诊。

第四步：就诊

门诊开诊时间为：8：00～12：00 ，14：00～17：00。就诊时，请尽可能携带好以往的检查报告、片子及病历等，将您的病史、就诊经过及疑问如实向接诊医生陈述。

第五步：缴费

门诊收费处人工服务窗口、健康淄博微信公众号、各楼层自助机均可缴费。自助机支持现金、支付宝和微信支付方式。

第六步：检查或取药

就诊结束，医生根据患者病情开具相应检查单后，到相应医技科室进行检查。检查后，携带检查报告单回相应诊区导医台取回诊号进行回诊。若检查身体无大碍，可根据医嘱，需取药者到门诊药房取药。

第七步：统筹报销或打印发票等

淄博市职工医保参保人员，门诊统筹签约我院后，持社保卡或医保电子凭证到普通门诊就医，符合医保报销政策范围内的费用可参与门诊统筹报销。医生开具检查单或电子处方后，先到收费处进行审核报销，然后再到相应医技科室进行检查或药房取药。

需打印发票者，可在东院区门诊一楼或西院区门诊二楼收费处进行打印，目前仅支持打印一次发票。如需住院治疗，由接诊医生开具入院证，至入院服务中心办理住院手续，登记床位，住院治疗。